Обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов - это то, что используется компанией или учреждением для установления связи со своими клиентами с целью улучшения качества своих продуктов или, в случае коммерческого предприятия, обслуживания, предоставляемого потребителю. при участии персонала. В маркетинге этот инструмент может быть очень полезным, поскольку он позволяет производителю контактировать с потребителем, информируя его о потребностях своих покупателей и адаптируясь к ним. Примечательно, что некоторые нововведения сделали эти услуги платными, которые иногда предназначены для ответа на вопросы клиентов.

Обслуживание клиентов

Внутри компании также есть внутренний клиент . Цель этого состоит в том, чтобы попытаться удовлетворить внешних клиентов ; однако его функция в компании - получать продукты на определенной стадии производственного процесса, осуществлять собственный процесс, а затем передавать результат другому работнику, который продолжит работу на производственной линии. Для того, чтобы этот процесс был в гармонии, необходимо обучить персонал для удовлетворения потребностей внутреннего клиента, который, в конце концов, будет отвечать за определение целевой аудитории для продукта.

В области маркетинга, обслуживание клиентов имеет важное значение для открытия новых предприятий, которые являются долгосрочными. Понимание клиента, продвижение вашего продукта и координация персонала, чтобы они могли найти выгодную кампанию, является их основной задачей. В дополнение к этому устройству вы также можете найти предоставляемую услугу, предназначенную для разрешения сомнений, конфликтов, технических проблем, претензий или гарантий от внешних клиентов.

Рекомендуем

jíbaro
2020
Интегральное здоровье
2020
нос
2020