Многоканальный маркетинг

Многоканальный маркетинг - это тот, который распространяет сообщение или информацию через различные средства связи, доступные в « Контакт-центре ». Его целью является сохранение информации, определенной компанией для ее последующего распространения, по всем каналам взаимодействия, представленным на рынке .

Многоканальный маркетинг

Многоканальный маркетинг позволяет достичь однородного способа передачи сообщения, независимо от того, что пользователь выбирает, чтобы узнать о продукте или услуге компании.

Концепция не нова, однако, поскольку технология развивается, так же, как концепция многоканального и все, что оно включает. Многоканальный маркетинг связан с использованием различных методов для распространения вашего маркетингового сообщения на целевой рынок. Речь идет об интеграции веб-сайтов, электронной почты, телефона, текстовых сообщений и т. Д. Для передачи важной информации.

Среди преимуществ многоканального маркетинга:

Улучшение взаимодействия, многоканальные стратегии имеют тенденцию улучшать отношения с клиентом, когда они присутствуют в различных медиа, поскольку есть потребители, которые фокусируются только на определенных медиа. Таким образом, компания имеет преимущество в управлении ответом пользователя в соответствии с полученными взаимодействиями .

Более широкое освещение, присутствующее в различных средствах массовой информации, создает большее освещение среди потребителей.

Информация в соответствии с предпочтениями относительно цифровых носителей, таких как электронная почта, Интернет, текстовые сообщения и т. Д. Это подчеркивает большую доступность информации для пользователя, которая вызывает большее взаимодействие и скорость с точки зрения общественного реагирования.

Эффективность компании, которая основывает свои стратегии на этой концепции маркетинга, отражается в непосредственных результатах, вызванных взаимодействием маркетингового агента и клиентов.

Важно, чтобы сообщения, распространяемые по различным каналам, были понятными и чтобы потенциальным клиентам было легко связаться с компанией. Другим важным аспектом является персонализация; Если компания отправит получателям персонализированные сообщения, это увеличит их шансы на успех.

Рекомендуем

Manufactura
2020
портативный компьютер
2020
Насыщенные углеводороды
2020